Presentación del Taller: Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente

Han asistido alrededor de 30 personas relacionadas con el sector turístico

     Esta mañana el Delegado de Turismo de Jaén, D. Rafael Valdivielso, la Teniente Alcalde de Baeza, Dña. Lola Marín y el Presidente de la Asociación TUBBA, D. Bartolomé González, han presentado en Baeza el curso impartido por Andalucía Lab: Twitter, Chat y Whatsapp en la atención al cliente. Dicho curso, al que han asistido alrededor de 30 personas relacionadas con el sector turístico, ha sido gratuito y ha tenido una duración de tres horas (de 11:00 h a 14:00 h) en las que se ha transmitido la importancia sobre el conocimiento de las necesidades y demandas del cliente, así como de sus opiniones y expectativas, lo cual resulta esencial desde el punto de vista competencial para la puesta en práctica de técnicas de atención que permitan ofrecer un servicio de calidad integrado.

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     Desde la Asociación TUBBA se considera de gran utilidad la impartición de este tipo de cursos ya que, como ha explicado su Presidente, D. Bartolomé González, en un entorno comercial cambiante y muy competitivo como el actual, el mantenimiento de buenas relaciones con los clientes y el uso de las nuevas tecnologías para tal fin constituyen una ventaja competitiva real de primer orden. Esta es la tercera ocasión en la que TUBBA colabora con un taller de este tipo, cuya finalidad es la mejora de la competitividad, al igual que se persigue dentro del Sistema de Calidad Turística, SICTED, el cual está siendo implantado en Úbeda y Baeza por dicha entidad.

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     Asimismo, tanto la Teniente Alcalde de Baeza como el Delegado de Turismo han agradecido y felicitado a los asistentes al taller debido a que son el motor turístico del destino Úbeda y Baeza. La excelencia en la calidad es el objetivo a conseguir en estas ciudades Patrimonio Mundial, han indicado.

TUBBA se posiciona frente a la negativa al acceso a Baeza desde la A-32

La Asociación TUBBA muestra su rechazo ante la decisión del
Gobierno Central

            Desde la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza, TUBBA, como entidad representante de los empresarios turísticos de ambas ciudades, nos sumamos a la postura de la Plataforma por la Defensa de los Servicios Municipales de Baeza y a la de la Asociación de Empresarios Baezana, ABISC, transmitiendo nuestro rechazo ante la negativa por parte del Gobierno Central en relación a la construcción de un acceso a Baeza desde la A-32 por la Yedra, lo cual conllevará que el turista que visite la ciudad tenga que recorrer kilómetros innecesarios, teniendo en cuenta que la autovía atraviesa el término municipal de ésta.

            Ante las diferentes movilizaciones planteadas por la Plataforma por la Defensa de los Servicios Municipales de Baeza, TUBBA estará presente y anima a todo aquel que quiera apoyar esta iniciativa a participar en la cadena humana que unirá el casco urbano de Baeza con la A-32, y que se celebrará el próximo 19 de abril a las 12:00 h en la Cruz Jabonero, al inicio de la Carretera de la Yedra.

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            TUBBA considera que la ejecución de este proyecto facilitaría al visitante su acceso a la ciudad, aspecto básico para acercar al turista el encanto de su patrimonio monumental y la calidad en la prestación de sus servicios. Una ciudad Patrimonio Mundial como lo es Baeza, no sólo debe mantener y mejorar sus recursos, sino que debe mostrarlos de una manera accesible.

            Los empresarios turísticos de Baeza han invertido un gran esfuerzo y medios para crear un destino consolidado y de excelencia, lo que debería verse potenciado por las diferentes administraciones, en este caso mejorando las vías de acceso.

La Delegación de Turismo y la Asociación TUBBA visitan dos de los establecimientos que han obtenido el Distintivo de Calidad SICTED

En total, en el destino de Úbeda y Baeza, hay quince empresas reconocidas con dicha certificación

            Esta mañana el Delegado de Turismo de Jaén, D. Rafael Valdivielso y el Presidente de la Asociación TUBBA, D. Bartolomé González, han visitado dos de los 15 establecimientos que han obtenido el distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, que promueve el Instituto de Turismo de España (Turespaña) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y de cuya implantación se está encargando la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA), con el aval de la Consejería de Turismo.

               En concreto han sido visitados el Hotel El Postigo y la Alfarería Alfar Pablo Tito, ambos de Úbeda y pertenecientes al 4º ciclo del Sistema de Calidad. En total, ya son 15 las empresas distinguidas con la certificación SICTED: el Restaurante Asador de Santiago, La Taberna Misa de 12, el Centro de Interpretación Olivar y Aceite Comarca de la Loma y la guía turística Mari Carmen Cabrera, de Úbeda, y la Taberna El Pájaro, el Museo de la Cultura del Olivo, el Café Teatro Central, el Hotel Fuentenueva, el Hostal Aznaitín, el comercio La Abacería de Baeza, La Casa del Aceite, La Casa del Maestro de Música y La Policía Local, de Baeza.

          FOTO HOTEL EL POSTIGO           En su visita a Úbeda, el Sr. Delegado ha felicitado a ambos establecimientos por su apuesta por el Sistema de Calidad SICTED. Asimismo, ha reconocido el esfuerzo realizado por parte del empresariado turístico de Úbeda y Baeza al haber implantado un Sistema que ha mejorado la gestión interna y por ende, el servicio al turista, y ha animado a que más establecimientos se unan a la marca SICTED. Del mismo modo, ha indicado que la Asociación TUBBA es un referente para otros destinos en la gestión e implantación de dicho Sistema.

            El Presidente de TUBBA, D. Bartolomé González, ha mostrado su satisfacción por la apuesta que realizan los empresarios por esta herramienta, puesta a su disposición por parte de la Asociación, y ha explicado que ha servido para que los servicios prestados evolucionen de una manera constante con un afán constructivo. “El objetivo es que el turista reciba mucho más de lo que esperaba, consiguiendo así una calidad total” ha indicado González. Además, ha aprovechado para explicar que se han recibido once propuestas para la realización de la campaña de verano, las cuales se trataron en la reunión de la Junta Directiva de TUBBA, celebrada el pasado lunes. El proyecto se realizará bajo la marca “Úbeda y Baeza de 10”, aprovechando la promoción de las anteriores campañas “ÚbedaBaeza10” y “ÚbedaBaeza10+1” y tendrán el mismo fin que en años anteriores, la lucha contra la estacionalidad. Dicho proyecto está financiado en un 60 % por la Consejería de Turismo y se planea que la Diputación de Jaén también colabore como así lo ha hecho en ediciones anteriores.

            CIMG0873         Por su parte, la Directora del Hotel El Postigo, Dña. Carmen Sánchez, ha agradecido a TUBBA su colaboración y apoyo para la obtención del distintivo. En la misma línea, Sánchez ha dicho que “no es suficiente tener unas buenas instalaciones, sino que la calidad es el objetivo primordial que debe conseguir cualquier empresa de servicios a través de una metodología de trabajo.” Por esta razón, el SICTED les ha ayudado a realizar una autocrítica con el fin de mejorar.

             D. Juan Pablo Martínez, responsable de la Alfarería Alfar Pablo Tito, ha transmitido su agradecimiento a las gestoras del destino de la Asociación TUBBA por su ayuda para llevar a cabo los pormenores de la implantación del SICTED, al igual que ha asegurado seguirán apostando por este Sistema.