Todas las entidades de Úbeda y Baeza presentadas al Comité de Distinción obtienen o renuevan el distintivo de calidad turística, SICTED

 

Dieciséis entidades turísticas de Úbeda y Baeza han obtenido o renovado este año el Distintivo del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y cuyo Ente Gestor es la Asociación TUBBA con el aval de la Consejería de Turismo y Deporte. Dichos distintivos, que fueron propuestos por la Mesa de Calidad al Comité Nacional de Distinción el pasado 9 de noviembre, garantizan unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario un nivel de excelencia y confort en el destino turístico.

Dicho Comité de Distinción, el cual valora todas las propuestas a nivel nacional, ha dispuesto de manera oficial la aprobación de todos los expedientes, con lo que se procederá a la entrega o renovación de los dieciséis distintivos en las próximas semanas.

Entidades de Úbeda: la guía turística Maria del Carmen Cabrera, el Asador de Santiago, el Centro de Interpretación Olivar y Aceite, el Bar Misa de 12, la Policía Local, la Oficina de Turismo y Ubadat Viajes.

Entidades de Baeza: el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín, la Policía Local, el comercio la Casa del Aceite, los apartamentos turísticos Casa del Maestro de Música, el Museo de la Cultura del Olivo, el Restaurante el Pájaro, el Café Teatro Central y el Restaurante Xavi Taberna.

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El Presidente del Ente Gestor del SICTED (TUBBA), Bartolomé González, considera un éxito total que todas las entidades hayan obtenido o renovado el distintivo, así se propuso por parte de la Mesa de Calidad de Úbeda y Baeza y así ha sido desde que se adhirió el destino al Sistema de Calidad Turística hace 5 años. Asimismo, ha valorado de manera positiva la apuesta por la calidad en el servicio turístico tanto por parte de los empresarios del sector, como de los Ayuntamientos de las ciudades de Úbeda y Baeza, añadiendo en este caso dos oficios más como lo son la Policía Local y la Oficina de Turismo, ambos de Úbeda. En palabras de González, desde la Asociación TUBBA se apuesta por la excelencia del destino a través de herramientas formativas desde la adhesión de este destino al Sistema de Calidad Turística, SICTED.

Dieciséis entidades de Úbeda y Baeza optan al Distintivo de Calidad Turística, SICTED

Dieciséis entidades turísticas de Úbeda y Baeza optan este año al Distintivo del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y cuyo Ente Gestor es la Asociación TUBBA con el aval de la Consejería de Turismo y Deporte. Dichos distintivos, propuestos hoy por la Mesa de Calidad del SICTED, garantizan unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario un nivel de excelencia y confort en el destino turístico.

Entidades de Úbeda: la guía turística Maria del Carmen Cabrera, el Asador de Santiago, el Centro de Interpretación Olivar y Aceite, el Bar Misa de 12, la Policía Local, la Oficina de Turismo y Ubadat Viajes.

Entidades de Baeza: el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín, la Policía Local, el comercio la Casa del Aceite, los apartamentos turísticos Casa del Maestro de Música, el Museo de la Cultura del Olivo, el Restaurante el Pájaro, el Café Teatro Central y el Restaurante Xavi Taberna.

Dichas entidades son propuestas al Comité de Distinción para su aprobación y, por consiguiente, entrega o renovación de los correspondientes distintivos. Este Comité valora todas las evaluaciones a nivel nacional y se celebrará el próximo 15 de diciembre.

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En rueda de prensa, el Presidente del Ente Gestor del SICTED (TUBBA), Bartolomé González, ha valorado la apuesta por la calidad en el servicio turístico tanto por parte de los empresarios del sector, como de los Ayuntamientos de las ciudades de Úbeda y Baeza, añadiendo en este caso dos oficios más como lo son la Policía Local y la Oficina de Turismo de Úbeda. En palabras de González, desde la Asociación TUBBA se apuesta por la excelencia del destino a través de herramientas formativas desde el año 2012, año en el que se adhirió este destino al Sistema de Calidad Turística, SICTED.

La Mesa de Calidad celebrada esta mañana es el órgano colegiado para la gestión del Sistema en el destino a través del que se propone la concesión, renovación o retirada de distintivos al Comité de Distinción. A la misma han asistido representantes de la Dirección General de Calidad, Innovación y Fomento de la Consejería de Turismo y Deporte, Delegación Territorial de Turismo, Ayuntamiento de Úbeda, Ayuntamiento de Baeza, Diputación Provincial de Jaén, Asociación Local de Comercio, Industria y Servicios de Úbeda, ALCISER, Asociación Baezana de Industria, Servicios y Comercio, ABISC, Comisiones Obreras y el Presidente y los gestores SICTED de la Asociación TUBBA. Asimismo, se ha realizado un balance de las iniciativas que se han llevado a cabo desde la adhesión de Úbeda y Baeza, como la impartición de módulos formativos, las asistencias técnicas personalizadas y los grupos intersectoriales de mejora, entre otros.

 

Trece entidades de Úbeda y Baeza renovarán el distintivo de Calidad Turística, SICTED

Este Sistema de Calidad está incluido en el proyecto “Curso Directivo de Empresas Turísticas” del Segundo Plan de Acción de la Iniciativa de Turismo Sostenible de Úbeda y Baeza

Trece entidades turísticas de Úbeda y Baeza renovarán este año el Distintivo del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), cuyo Ente Gestor es la Asociación TUBBA con el aval de la Consejería de Turismo. Dichos distintivos, que se han aprobado hoy en la Mesa de Calidad del SICTED, garantizan unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario un nivel de excelencia y confort en el destino turístico.

Estas entidades son: el hotel El Postigo y la guía turística Mari Carmen Cabrera de Úbeda, y el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín y el comercio La Abacería de Baeza, que pasan al Ciclo de Seguimiento; la Policía Local, el comercio la Casa del Aceite y los apartamentos turísticos Casa del Maestro de Música de Baeza, que pasan al Ciclo 4; el Asador de Santiago y el Centro de Interpretación Olivar y Aceite de Úbeda, y el Museo de la Cultura del Olivo, el Restaurante el Pájaro y el Café Teatro Central de Baeza, que pasan al Ciclo 3.

Este año, no se ha abierto el plazo de adhesión a nuevas empresas debido al poco margen de tiempo con el que se ha contado para implantar el SICTED, consiguiendo en un tiempo récord y gracias al esfuerzo de las gestoras y empresarios, cumplir con los requisitos exigidos. De este modo, se han mantenido las entidades distinguidas hasta el momento a excepción dos, las cuales han alegado la falta de tiempo e imposibilidad de asistencia a los módulos formativos por cuestiones laborales.

Mesa de Calidad SICTED 2015En la Mesa de Calidad celebrada esta mañana, se ha realizado un balance de las iniciativas que se han llevado a cabo desde la adhesión de Úbeda y Baeza a este Sistema, como la impartición de módulos formativos, las asistencias técnicas personalizadas, grupos intersectoriales de mejora y recopilación de desviaciones percibidas en el destino, entre otros. En este sentido, el Ente Gestor del SICTED, la Asociación TUBBA, ha transmitido a las diferentes entidades públicas y privadas representadas en dicha Mesa, las desviaciones o propuestas de mejora del destino que nos han hecho llegar tanto empresarios, como organizaciones representativas del sector turístico.

Dentro de las propuestas para el año que viene, se plantea la adhesión de más servicios públicos, así como incentivar a las almazaras a participar, convirtiéndonos de este modo en un destino pionero dentro de un oficio que aún no está en auge dentro del SICTED a nivel nacional: el “Turismo Industrial”.

Esta iniciativa está enmarcada en el proyecto “Curso Directivo de Empresas Turísticas” dentro del Segundo Plan de Acción de la Iniciativa de Turismo Sostenible “Úbeda-Baeza, Museo Abierto del Renacimiento” de la Consejería de Turismo.

La Asociación TUBBA desarrolla el proyecto “Curso Directivo de Empresas Turísticas”

Proyecto incluido en el Segundo Plan de Acción de la Iniciativa de Turismo Sostenible: Úbeda-Baeza, Museo Abierto del Renacimiento

La Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) está llevando a cabo durante estos días la formación incluida en el proyecto “Curso Directivo de Empresas” enmarcado en el Segundo Plan de Acción de la Iniciativa de Turismo Sostenible de Úbeda y Baeza. A las clases teóricas, asistirán las empresas que han obtenido el distintivo del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, promovido por Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).

“Quejas y Sugerencias”, “Método de encuestación”, “Estrategia de servicio”, “Marketing turístico”, “Gestión de clientes difíciles”, “Tecnología e innovación”, “Guía para la gestión de negocio”, “Cómo crear tu propia web” y “Taller de benchmarking” será, entre otra, la formación impartida por las Gestoras del Destino de la Asociación TUBBA. Como complemento a la formación, se están realizando una serie de asistencias técnicas individualizadas con el fin de asesorar y resolver dudas relacionadas con la implantación de este sistema de calidad.

Asimismo, se organizarán unas reuniones intersectoriales denominadas “Grupos de Mejora del destino Úbeda y Baeza” en las que se estudiarán y llevarán a cabo acciones para el desarrollo turístico de la zona.

Otro de los puntos a destacar es la realización de un Plan de Mejora individual. Cada establecimiento debe implantar una mejora anual y proponer otra para el año siguiente, con lo que se consigue un perfeccionamiento continuo.

Son 15 las entidades distinguidas entre Úbeda y Baeza que van a participar en estos “Cursos Directivos de empresas turísticas”, cuya formación forma parte de los compromisos obligatorios que deben cumplir en cada uno de los ciclos que componen el Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED).

Tras la realización de estas actividades, se procederá a la evaluación de dichos establecimientos con el fin de valorar el nivel de implantación del Sistema de Calidad. Para ello, se contará con la colaboración de personal técnico de la Delegación de Turismo de Jaén, el cual visitará el destino a finales de octubre.

El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresarios y servicios turísticos de hasta treinta oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

La Delegación de Turismo y la Asociación TUBBA visitan dos de los establecimientos que han obtenido el Distintivo de Calidad SICTED

En total, en el destino de Úbeda y Baeza, hay quince empresas reconocidas con dicha certificación

            Esta mañana el Delegado de Turismo de Jaén, D. Rafael Valdivielso y el Presidente de la Asociación TUBBA, D. Bartolomé González, han visitado dos de los 15 establecimientos que han obtenido el distintivo ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, que promueve el Instituto de Turismo de España (Turespaña) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y de cuya implantación se está encargando la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA), con el aval de la Consejería de Turismo.

               En concreto han sido visitados el Hotel El Postigo y la Alfarería Alfar Pablo Tito, ambos de Úbeda y pertenecientes al 4º ciclo del Sistema de Calidad. En total, ya son 15 las empresas distinguidas con la certificación SICTED: el Restaurante Asador de Santiago, La Taberna Misa de 12, el Centro de Interpretación Olivar y Aceite Comarca de la Loma y la guía turística Mari Carmen Cabrera, de Úbeda, y la Taberna El Pájaro, el Museo de la Cultura del Olivo, el Café Teatro Central, el Hotel Fuentenueva, el Hostal Aznaitín, el comercio La Abacería de Baeza, La Casa del Aceite, La Casa del Maestro de Música y La Policía Local, de Baeza.

          FOTO HOTEL EL POSTIGO           En su visita a Úbeda, el Sr. Delegado ha felicitado a ambos establecimientos por su apuesta por el Sistema de Calidad SICTED. Asimismo, ha reconocido el esfuerzo realizado por parte del empresariado turístico de Úbeda y Baeza al haber implantado un Sistema que ha mejorado la gestión interna y por ende, el servicio al turista, y ha animado a que más establecimientos se unan a la marca SICTED. Del mismo modo, ha indicado que la Asociación TUBBA es un referente para otros destinos en la gestión e implantación de dicho Sistema.

            El Presidente de TUBBA, D. Bartolomé González, ha mostrado su satisfacción por la apuesta que realizan los empresarios por esta herramienta, puesta a su disposición por parte de la Asociación, y ha explicado que ha servido para que los servicios prestados evolucionen de una manera constante con un afán constructivo. “El objetivo es que el turista reciba mucho más de lo que esperaba, consiguiendo así una calidad total” ha indicado González. Además, ha aprovechado para explicar que se han recibido once propuestas para la realización de la campaña de verano, las cuales se trataron en la reunión de la Junta Directiva de TUBBA, celebrada el pasado lunes. El proyecto se realizará bajo la marca “Úbeda y Baeza de 10”, aprovechando la promoción de las anteriores campañas “ÚbedaBaeza10” y “ÚbedaBaeza10+1” y tendrán el mismo fin que en años anteriores, la lucha contra la estacionalidad. Dicho proyecto está financiado en un 60 % por la Consejería de Turismo y se planea que la Diputación de Jaén también colabore como así lo ha hecho en ediciones anteriores.

            CIMG0873         Por su parte, la Directora del Hotel El Postigo, Dña. Carmen Sánchez, ha agradecido a TUBBA su colaboración y apoyo para la obtención del distintivo. En la misma línea, Sánchez ha dicho que “no es suficiente tener unas buenas instalaciones, sino que la calidad es el objetivo primordial que debe conseguir cualquier empresa de servicios a través de una metodología de trabajo.” Por esta razón, el SICTED les ha ayudado a realizar una autocrítica con el fin de mejorar.

             D. Juan Pablo Martínez, responsable de la Alfarería Alfar Pablo Tito, ha transmitido su agradecimiento a las gestoras del destino de la Asociación TUBBA por su ayuda para llevar a cabo los pormenores de la implantación del SICTED, al igual que ha asegurado seguirán apostando por este Sistema.

Seis nuevas empresas de Úbeda y Baeza han recibido hoy el Distintivo de Calidad Turística, SICTED

En total, en el destino de Úbeda y Baeza hay quince empresas reconocidas con dicha certificación

            Esta mañana ha tenido lugar el acto de entrega de los distintivos ‘Compromiso de Calidad Turística’ del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, que promueve el Instituto de Turismo de España (Turespaña) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y de cuya implantación se está encargando la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA), con el aval de la Consejería de Turismo, en el destino de Úbeda y Baeza.

            Seis nuevas empresas han conseguido dicha certificación. En concreto, el Restaurante Asador de Santiago, La Taberna Misa de 12 y el Centro de Interpretación Olivar y Aceite Comarca de la Loma, de Úbeda, y la Taberna El Pájaro, el Museo de la Cultura del Olivo y el Café Teatro Central, de Baeza. Asimismo, se han repartido los nuevos distintivos a las entidades que lo obtuvieron hace dos años debido a su caducidad bienal, éstas son: la guía turística Mari Carmen Cabrera, la alfarería Alfar Pablo Tito y el hotel El Postigo, situados en Úbeda, y en Baeza, el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín y el comercio La Abacería de Baeza. A éstos hay que sumarle, los ya distinguidos del año pasado: La Casa del Aceite, La Casa del Maestro de Música y La Policía Local, todos ellos de Baeza.

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            En el acto, han estado presentes la Delegada del Gobierno, Purificación Gálvez, la Teniente Alcalde del Ayuntamiento de Baeza, Lola Marín, la Concejal de Turismo del Ayuntamiento de Úbeda, Josefa Olmedilla, el Delegado de Turismo, Rafael Valdivielso y el Presidente de TUBBA, Bartolomé González. Todos ellos han destacado la importancia de la implantación de un Sistema de Calidad como el SICTED para ofrecer un servicio de excelencia a los turistas que nos visitan.

            Por su parte, Bartolomé González, ha agradecido el esfuerzo de las técnicos que han llevado a cabo la implantación de dicho Sistema, ya que han invertido alrededor de 300 horas sólo en asistencias técnicas individualizadas. Además, ha reseñado la labor de los empresarios debido a que todos los que han optado al distintivo lo han conseguido. Asimismo, González ha explicado que, como todos los años, en el 2014 se realizaron unas 200 encuestas a turistas que visitaron el destino Úbeda y Baeza, valorando muy positivamente la conservación del entorno y la hospitalidad y con la menor puntuación, el transporte público.

            Asimismo, durante el 2014 se ha impartido un curso de inglés gratuito para empresas distinguidas con el fin de conseguir un destino más competitivo, se ha colaborado con el destino Cazorla, Segura y Las Villas para realizar evaluaciones, se ha participado en la red de destinos de Facebook a nivel nacional para el intercambio de promoción, y se ha formado parte del Comité Interdestinos, órgano que regula el SICTED a nivel nacional, ocupando la Vicepresidencia.

 

La Asociación TUBBA asiste al XIV Foro del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED)

La situación actual del SICTED, su utilidad y la experiencia de los participantes, son algunos de los aspectos tratados

La Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA) ha asistido hoy al XIV Foro del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED), que organiza Turespaña y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y que ha tenido lugar en el Palacio de Congresos de Madrid. La situación actual del SICTED, su utilidad y la experiencia de los participantes, han sido algunos de los aspectos tratados.

El encuentro, que ha contado con la participación de la Jefa de Área de Calidad y Desarrollo Tecnológico de Turespaña, Susana Mayo, ha vuelto a poner de relieve la importancia que tiene implantar este sistema de calidad en los establecimientos turísticos, ya que garantizan unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario una mayor seguridad y confort en el destino turístico.

La experiencia de los participantes en el Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos ha sido otro de los puntos analizados. Para ello, se ha contado con diferentes perfiles de usuarios: nivel empresario, destino y autonómico, así como con establecimientos turísticos que llevan más de siete años en el proyecto.

Asimismo, en el foro ha tenido cabida un taller de redes sociales y de promoción de los establecimientos turísticos, así como uno sobre el desarrollo y promoción del producto turístico, con el fin de conseguir un mayor número de clientes.

Por último, se han evaluado las desviaciones habidas en la implantación de dicho sistema de calidad y se han propuesto nuevos objetivos, mejoras y alternativas estratégicas a seguir.

El Sistema Integral para la Calidad en Destinos Turísticos, que lleva vigente desde el año 2009, cuenta en Andalucía con 508 destinos, y en concreto, en Jaén con seis. En cuanto al número de distinciones de Calidad Turística, Andalucía es la tercera Comunidad Autónoma en España que cuenta con más certificaciones.

La Mesa del SICTED en las Noticias de Canal Sur Televisión

En la Asociación TUBBA se ha celebrado hoy la Mesa del Sistema de Calidad Turística en Destinos (SICTED), la cual ha decidido certificar a seis empresas turísticas de Úbeda y Baeza con el distintivo de Calidad Turística de TURESPAÑA y la FEMP.

Seis empresas de Úbeda y Baeza obtendrán el distintivo de Calidad Turística de TURESPAÑA y la FEMP

El distintivo de Calidad Turística garantiza unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario una mayor seguridad y confort en el destino turístico

En rueda de prensa, el Presidente de la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA), Bartolomé González, ha explicado que seis empresas turísticas de Úbeda y Baeza obtendrán el Distintivo de Calidad Turística que promueve el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Dichos distintivos, que se han aprobado en la Mesa de Calidad del Sistema de Calidad Turística en Destinos (SICTED), garantizan unos estándares de buenas prácticas que proporcionan al usuario una mayor seguridad y confort en el destino turístico.

González ha asegurado que la calidad es fundamental para el sector turístico, por lo que se debe apostar por conseguir la “calidad total” para que el turista reciba más de lo que esperaba. Si esto ocurre, ha dicho, supone un beneficio tanto para el empresario como para el destino turístico, que en este caso es el de Úbeda y Baeza.

Entre las seis empresas que han conseguido la certificación del SICTED, ha explicado, tres están situadas en Úbeda y tres en Baeza, concretamente en Úbeda, se han distinguido la alfarería Alfar Pablo Tito, el hotel El Postigo y la guía turística Mari Carmen Cabrera. En Baeza, el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín y el comercio La Abacería de Baeza.

En este sentido, ha informado, otras trece empresas del sector turístico continúan recibiendo formación del SICTED, las cuales se podrán distinguir el próximo año si cumplen  cada uno de los requisitos.

Asimismo, ha afirmado, la intención de la Asociación TUBBA es poner en marcha a primeros de año una nueva campaña de concienciación y de apertura de inscripciones para nuevos establecimientos, tanto privados como públicos, ya que “todos los colectivos deben de estar formados en cómo tratar al turista”.

Por su parte, la Directora General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo de la Consejería de Turismo y Comercio de la Junta de Andalucía, Manuela González Mañas, ha señalado que “apostar por la calidad en el destino es una señal de excelencia y una diferenciación de nuestros productos frente a otros destinos que pueden ser competencia”.

Andalucía es la Comunidad Autónoma con más destinos de España, en concreto 508, y la tercera en Calidad Turística, ha indicado González Mañas, algo muy positivo a su juicio ante la difícil coyuntura económica que está viviendo el país.

“Debemos de seguir apostando por la calidad”, ha dicho, “por lo que habría que conseguir que más empresas se sumaran al SICTED, ya que ese valor añadido es lo que nos diferencia”.

Tras la reunión de la Mesa de Calidad, el Delegado de Turismo de Jaén, Juan Antonio Sáez, la Directora General de Calidad, Innovación y Fomento del Turismo de la Consejería de la Junta de Andalucía, Manuela González Mañas y el Presidente de la Asociación para el Desarrollo Turístico de Úbeda y Baeza (TUBBA), Bartolomé González, han visitado dichos establecimientos distinguidos.

Jornadas informativas de implantación del Sistema de Calidad SICTED

http://www.calidadendestino.es/App_Themes/Default/GuiaFEMP/SICTED_2010.pdf

***Las empresas y/o personas físicas que estén interesadas en participar, deberán contar con todos los requisitos legales correspondientes a cada oficio: Licencias de apertura, inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía, etc.

Estamos a vuestra disposición ante cualquier duda.

Un saludo.